Algemene voorwaarden

Inhoud

  1. Definities
  2. Toepasselijkheid
  3. Offertes
  4. Totstandkoming overeenkomst, duur en beëindiging
  5. Uitvoering van de overeenkomst
  6. Verplichtingen deelnemer
  7. Overmacht

8. Annulering/ vervanging
9. Prijs, betaling
10. Klachten
11. Aansprakelijkheid
12. Geheimhouding, privacy
13. Auteursrecht
14. Toepasselijk recht, geschillen

Artikel 1 – Definities

De volgende termen hebben in deze Voorwaarden de volgende betekenis:

  • Deelnemer: de deelnemer aan een training, zijnde Opdrachtgever of een natuurlijke persoon waarvoor Opdrachtgever de training heeft aangeschaft;
  • L&P: P.F. Kleijweg, handelend onder de namen DeveL&Pment for Professionals en L&P for professionals, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 92686826 en opdrachtnemer bij Overeenkomsten;
  • Opdrachtgever: de natuurlijk of rechtspersoon die met L&P een Overeenkomst aangaat;
  • Overeenkomst: de overeenkomst tussen L&P en Opdrachtgever waarin de door L&P te verrichten Training is vastgelegd;
  • Partij(en): L&P en/of Opdrachtgever;
  • Schriftelijk: per post, per e-mail;
  • Training: de door L&P te verrichten c.q. verrichtte (leiderschaps)training, coaching of mentoring, zoals vastgelegd in de Overeenkomst;
  • Voorwaarden: de algemene voorwaarden van L&P, zoals deze van tijd tot tijd zullen gelden.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en Overeenkomsten van L&P en alle rechtsverhoudingen tussen L&P, Opdrachtgevers en Deelnemers, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
  2. Afwijkingen van deze Voorwaarden zijn alleen bindend als deze schriftelijk zijn vastgelegd en gelden dan alleen voor de Overeenkomst, waarop zij betrekking hebben.
  3. Deze Voorwaarden zullen ook tegenover Opdrachtgever en Deelnemers gelden voor eventuele derden die L&P inschakelt voor de uitvoering van Overeenkomsten.
  4. L&P heeft het recht de Voorwaarden aan te passen. De aangepaste Voorwaarden gelden ook voor lopende Overeenkomsten als L&P dit aan Opdrachtgever kenbaar maakt. Opdrachtgever heeft dan de mogelijkheid de Overeenkomst (tussentijds) op te zeggen als de gewijzigde Voorwaarden materieel of onredelijk bezwarend zijn voor Opdrachtgever.
  5. Als L&P op enig moment geen nakoming van deze Voorwaarden vraagt, betekent dit niet dat L&P daarmee afziet van zijn rechten. Het laat onverlet zijn recht alsnog directe en strikte naleving van deze Voorwaarden te vragen.
  6. Als om welke reden dan ook op een bepaling in deze Voorwaarden geen beroep kan worden gedaan, geldt dat aan die bepaling een zoveel mogelijk overeenkomstige betekenis moet worden toegekend waarop wel een beroep kan worden gedaan.
  7. In geval van tegenstrijdigheid tussen een Overeenkomst en deze Voorwaarden, geldt op dat punt het bepaalde in de Overeenkomst.
  8. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

Artikel 3 – Offertes

  1. Alle offertes van L&P, in welke vorm dan ook, zijn geheel vrijblijvend, tenzij deze een termijn voor aanvaarding bevatten.
  2. Wanneer een offerte een vrijblijvend aanbod bevat en dit aanbod wordt aanvaard, heeft L&P het recht het aanbod binnen 2 (twee) werkdagen na ontvangst van aanvaarding te herroepen.
  3. Offertes worden gedaan op basis van de op die datum geldende prijzen en bekende omstandigheden. Offertes en prijzen in Overeenkomsten gelden niet automatisch voor de toekomst.
  4. Als sprake is van een kennelijke verschrijving of vergissing in offertes en/of Overeenkomsten, dan is L&P daar niet aan gehouden.

Artikel 4 – Totstandkoming Overeenkomst, duur, beëindiging

  1. Een Overeenkomst komt tot stand door schriftelijke aanvaarding door Opdrachtgever van de offerte van L&P of zoveel eerder als met de uitvoering van de Overeenkomst is begonnen.
  2. Het feitelijk beginnen met het uitvoeren van de Overeenkomst geldt voor Opdrachtgever als aanvaarding van deze Voorwaarden.
  3. De Overeenkomst wordt aangegaan voor de duur zoals in de Overeenkomst aangegeven. Tussentijdse opzegging is in principe niet mogelijk, behoudens in de hieronder aangegeven gevallen.
  4. L&P en Opdrachtgever hebben beiden het recht de Overeenkomst (tussentijds) zonder verdere opzegtermijn op te zeggen of te ontbinden wanneer de andere Partij de uit de Overeenkomst voortvloeiende verplichtingen niet nakomt, ook niet nadat deze Partij schriftelijk in gebreke is gesteld, waarbij een redelijke termijn is gegeven de Overeenkomst alsnog na te komen.
  1. L&P heeft het recht de Overeenkomst per direct (tussentijds) te beëindigen dan wel te ontbinden in de volgende gevallen:
    1. Als L&P van mening is dat de uitvoering van de Overeenkomst niet meer kan plaatsvinden volgens de gemaakte afspraken. L&P zal dit schriftelijk aan Opdrachtgever kenbaar maken;
    2. In geval van liquidatie, van (aanvraag van) surséance van betaling of faillissement, van beslaglegging – indien en voor zover het beslag niet binnen 3 (drie) maanden is opgeheven – ten laste van Opdrachtgever, van schuldsanering of een andere omstandigheid waardoor Opdrachtgever niet langer vrij over zijn vermogen kan beschikken.
  2. In geval van beëindiging of ontbinding van de Overeenkomst zijn alle door Opdrachtgever aan L&P verschuldigde betalingen direct opeisbaar. Bij beëindiging of ontbinding door L&P als gevolg van een reden die aan Opdrachtgever is te wijten of voor zijn rekening en risico komt, heeft L&P het recht schade te vorderen in verband met de beëindiging/ontbinding.

Artikel 5 – Uitvoering van de Overeenkomst

  1. Alle door L&P te verrichten Trainingen en werkzaamheden zijn gebaseerd op een overeenkomst van opdracht.
  2. L&P voert de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit en spant zich in om bij de uitvoering van de Overeenkomst het voor Deelnemer beste resultaat te behalen.
  3. L&P heeft het recht voor de uitvoering van de Overeenkomst derden in te schakelen.

Artikel 6 – Verplichtingen Deelnemer

  1. Deelnemer moet gedurende de Training in het bezit zijn van de benodigde documenten, zoals – indien van toepassing – een geldig paspoort. Wanneer Deelnemer de Training niet (geheel) kan volgen vanwege het ontbreken van een benodigd document, komen de gevolgen daarvoor rekening van Deelnemer (c.q. Opdrachtgever).
  2. Voor een goede uitvoering van de Training is Deelnemer verplicht alle aanwijzingen van L&P en/of diens vertegenwoordiger na te leven.
  3. Een Deelnemer die zodanig hinder of last oplevert, dat een goede uitvoering van een Training daardoor in sterke mate wordt bemoeilijkt, kan door L&P van (voortzetting van) de Training worden uitgesloten.
  4. Wanneer een Deelnemer een van de hiervoor genoemde verplichtingen niet nakomt en/of van de Training wordt uitgesloten, heeft L&P het recht om eventuele schade of kosten als gevolg daarvan, op Opdrachtgever te verhalen. In geen geval zal L&P in dit kader overgaan tot terugbetaling van (een deel van) de voor de Training betaalde kosten.

Artikel 7 – Overmacht

  1. L&P heeft het recht om in geval van overmacht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten, zonder gehouden te zijn tot betaling van schadevergoeding.
  2. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: ziekte van L&P of door hem ingeschakelde derden, pandemieën, epidemieën, werkstaking, defecte apparatuur, weersomstandigheden, brand, waterschade, rellen, alsmede alle belemmeringen veroorzaakt door maatregelen van overheidswege en alle belemmeringen veroorzaakt door onvolledige, niet tijdige of niet deugdelijke nakoming van verplichtingen door door L&P ingeschakelde derden, van wie L&P in zijn bedrijfsuitvoering afhankelijk is, ongeacht de reden of de oorzaak daarvan.
  3. Als een overmachtssituatie meer dan 3 (drie) maanden duurt, hebben zowel L&P als Opdrachtgever het recht de Overeenkomst per direct te ontbinden, zonder schadeplichtig te zijn ten opzichte van de andere Partij.

Artikel 8 – Annulering/ vervanging

A. Annulering of vervangende Deelnemer

Wanneer een aangemelde Deelnemer verhinderd is aan een Training deel te nemen heeft de Deelnemer de keuze:

  1. ofwel L&P te verzoeken zich te laten vervangen door een ander persoon;
  2. ofwel zijn/haar deelname te annuleren.
  1. Vervangende Deelnemer Vervanging van de Deelnemer is uitsluitend mogelijk op de volgende voorwaarden:
  • de vervangende Deelnemer voldoet aan alle aan de Overeenkomst verbonden voorwaarden; én
  • de Deelnemer dient het verzoek tot vervanging uiterlijk 3 (drie) kalenderdagen voor de dag van aanvang bij L&P in. L&P heeft het recht een aangedragen vervangende Deelnemer te weigeren en zal de oorspronkelijke Deelnemer hierover schriftelijk informeren. Als L&P akkoord gaat met de vervangende Deelnemer, zal L&P dit schriftelijk aan Opdrachtgever, de oorspronkelijke Deelnemer en de vervangende Deelnemer laten weten.
  1. Annulering Bij annulering geldt het volgende:
  • bij annulering van een Training tot 7 (zeven) kalenderdagen voor de dag van aanvang blijft 50% van de trainingssom verschuldigd;
  • bij annulering vanaf de 7e dag of op de (aanvangs)dag van de Training is de volledige trainingssom verschuldigd.

B. Annulering door L&P
  1. L&P kan de Overeenkomst of een Training alleen annuleren in verband met gewichtige omstandigheden. L&P zal Opdrachtgever en Deelnemer(s) zo snel mogelijk schriftelijk van de annulering op de hoogte stellen met opgaaf van redenen.
  2. L&P heeft in ieder geval tot 10 (tien) kalenderdagen voor aanvang het recht Trainingen te annuleren en de Overeenkomst per direct te beëindigen, wanneer het aantal Deelnemers dat zich voor een bepaalde Training heeft aangemeld kleiner is dan het vereiste minimum aantal Deelnemers voor de bedoelde Training.

Artikel 9 – Prijs, betaling

  1. De kosten voor inzet van L&P (ook wel trainingssom genoemd) worden steeds berekend per dagdeel (i.e. een ochtend, middag of een avond), tenzij anders vermeld. Deze kosten zijn exclusief reis- en verblijfkosten van de trainer(s). Die worden separaat bij Opdrachtgever in rekening gebracht.
  2. Alle in rekening te brengen bedragen zijn exclusief BTW.
  3. L&P is gerechtigd zijn prijzen aan te passen. Als een tariefstijging plaatsvindt binnen 3 (drie) maanden na aanvang van de Overeenkomst of ingeval van een tariefstijging van meer dan 10%, heeft Opdrachtgever het recht de Overeenkomst te beëindigen. L&P kan besluiten de nieuwe prijzen niet van toepassing te verklaren op lopende Overeenkomsten.
  4. De kosten worden gedeclareerd bij aanvang van de Overeenkomst. De betalingstermijn bedraagt 30 dagen na factuurdatum, tenzij anders is overeengekomen. Betaling zal plaatsvinden zonder aftrek, korting of verrekening op een door L&P aangegeven bankrekening.
  5. Bij te late betaling is Opdrachtgever vanaf de dag dat betaling had moeten plaatsvinden, in verzuim en maakt L&P aanspraak op de wettelijke (handels)rente over het openstaande bedrag.
  6. Alle in redelijkheid gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten die L&P maakt als gevolg van niet-nakoming door Opdrachtgever, komen voor rekening van Opdrachtgever. Voor incassokosten hanteert L&P het bepaalde in de Wet Incassokosten.
  7. Bij te late betaling heeft L&P het recht om de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten, dan wel de Overeenkomst te ontbinden.

 Artikel 10 – Klachten

  1. Klachten tegen een factuur moeten binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de factuur schriftelijk bij L&P worden ingediend.
  2. Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst moeten binnen 7 (zeven) kalenderdagen na de betreffende Training waar de klacht over gaat, schriftelijk bij L&P worden ingediend.
  3. L&P zal alle klachten binnen redelijk termijn in behandeling nemen.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

  1. L&P is alleen aansprakelijk voor schade als gevolg van een tekortkoming in de uitvoering van de Overeenkomst voor zover deze tekortkoming het gevolg is van een gebrek in zorgvuldigheid die in redelijkheid van L&P en/of wel door hem ingeschakelde derden mocht worden verwacht, dan wel ingeval van opzet of grove schuld.
  2. L&P is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of te laat verstrekte informatie door Opdrachtgever of Deelnemer, of die het gevolg is van het niet goed uitvoeren van de Overeenkomst, indien en zover de tekortkoming in de uitvoering toe te schrijven is aan een of meer Deelnemer(s).
  3. L&P is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder in ieder geval begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
  4. Iedere aansprakelijkheid van L&P, uit welke hoofde dan ook, is in ieder geval beperkt tot maximaal de trainingssom overeengekomen in de Overeenkomst. In geen geval zal de aansprakelijkheid van L&P meer bedragen dan € 10.000 per gebeurtenis.
  5. De in dit artikel opgenomen uitsluitingen en/of beperkingen van de aansprakelijkheid van L&P gelden ook voor de door L&P ingeschakelde derden en hun personeel.
  6. Claims in verband met beweerdelijke aansprakelijkheid van L&P moeten zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen 12 maanden na afloop van de Overeenkomst worden ingediend.
  7. Opdrachtgever is verantwoordelijk en aansprakelijk voor het nakomen door haar Deelnemers van de verplichtingen uit de Overeenkomst en deze Voorwaarden.

Artikel 12 – Geheimhouding, privacy

  1. Partijen verplichten zich over en weer tot geheimhouding van alles wat hen in verband met de uitvoering van Overeenkomst aan informatie wordt verschaft. Zij verplichten zich over en weer deze informatie alleen te gebruiken in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst. Dit houdt onder andere in dat Opdrachtgever deze informatie niet aan derden zal verstrekken, niet zal kopiëren anders dan noodzakelijk voor de uitvoering van de Overeenkomst en ook geen commercieel gebruik zal maken van de informatie.
  2. Partijen zullen ervoor zorgen dat de in dit artikel omschreven verplichtingen nauwkeurig worden nageleefd door allen die voor hen werkzaam zijn, inclusief de door hen ingeschakelde derden en Deelnemers.
  3. De verplichtingen tot geheimhouding gelden niet voor zover de betreffende informatie:
  • aantoonbaar al in het bezit was van één van de Partijen op het moment dat die informatie aan die Partij werd verstrekt;
  • van algemene bekendheid is of is geworden en deze bekendheid niet het gevolg is van de niet-nakoming door één van de Partijen van de verplichting als omschreven in dit artikel;
  • zonder verplichting tot geheimhouding is meegedeeld aan één van de Partijen door een derde die het recht had de informatie te verstrekken;
  • die met toestemming van de andere Partij aan derden ter beschikking wordt gesteld, al dan niet onder voorwaarden.
  1. In verband met de uitvoering van de Overeenkomst heeft L&P het recht om persoonsgegevens van Opdrachtgever en Deelnemers te gebruiken. Het gaat hierbij onder andere maar niet uitsluitend om namen, telefoonnummers en e-mailadressen.
  2. L&P heeft het recht persoonsgegevens van Opdrachtgever en Deelnemers te delen met door hem voor de uitvoering van de Overeenkomst ingeschakelde derden. Het is deze derden verboden deze persoonsgegevens voor een ander doeleinde te gebruiken.
  3. L&P heeft verder het recht om persoonsgegevens aan derden openbaar te maken in verband met de verkoop, overdracht of levering van (een deel van) de onderneming van L&P of in het kader van een audit. L&P zorgt er voor dat de derde partij vertrouwelijkheid zal bewaren met betrekking tot de persoonsgegevens en dat deze partij voldoet aan de noodzakelijke beveiligingsmaatregelen en aanwijzingen van L&P.
  4. Voor meer informatie over hoe L&P omgaat met persoonsgegevens, wordt verwezen naar het Privacy beleid van L&P, te vinden op de website: privacy.

Artikel 13 – Auteursrecht

Het intellectueel eigendom (waaronder auteursrecht) op Trainingen en bijbehorende (trainings)materialen, als ook op door L&P verstrekte modellen, technieken, rapporten, syllabi, hand-outs, formulieren etc. berust bij L&P. Opdrachtgever en Deelnemers mogen deze materialen en informatie alleen gebruiken, vermenigvuldigen en/of verspreiden voor eigen gebruik in het kader van de Training. Opdrachtgever zal Deelnemers hiervan op de hoogte brengen.

Artikel 14 – Toepasselijk recht, Geschillen

  1. Op alle offertes, Overeenkomsten en rechtshandelingen tussen L&P en Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
  2. L&P en Opdrachtgever zullen hun geschillen bij voorkeur in onderling overleg oplossen.
  3. Als L&P en Opdrachtgever een geschil niet binnen redelijke termijn in onderling overleg kunnen oplossen, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de rechter in het arrondissement waar L&P is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.